現(xiàn)在的微商行業(yè),大家會(huì)發(fā)現(xiàn)不少微商秉持著錯(cuò)誤的做法和錯(cuò)誤的心態(tài),在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn),甚至虧了錢(qián)都找不原因。
這里將給大家盤(pán)點(diǎn)一下,做微商常見(jiàn)的八大雷區(qū),幫助大家發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,避免走錯(cuò)。
一:產(chǎn)品種類太多,沒(méi)有主推,無(wú)重點(diǎn)
很多微商,尤其是在社交電商平臺(tái)的微商,因?yàn)殇N售品類繁多,所以朋友圈看起來(lái)五花八門(mén),讓人看不到重點(diǎn)。
推的品類太多,最終會(huì)影響顧客的對(duì)你的認(rèn)知,影響銷售成績(jī)。
解決方式:找到自己了解深刻、體驗(yàn)感強(qiáng)、復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品做主推,與顧客熟悉后,再推薦其他品類。
二:不能激發(fā)顧客參與感,沒(méi)有互動(dòng)
加了好友后,除了最初的打招呼,以及朋友圈一廂情愿點(diǎn)贊評(píng)論外,缺少能讓對(duì)方參與進(jìn)來(lái)的互動(dòng)。
解決方式:互動(dòng)是雙方的,單方面的溝通會(huì)讓對(duì)方厭煩,也會(huì)讓自己疲倦,可以設(shè)置一些朋友圈互動(dòng)的活動(dòng),提升顧客的參與感。
三:憑自己的主觀做推薦,沒(méi)有根據(jù)對(duì)方定制化
自己喜歡的,別人未必喜歡;適合自己的,未必適合別人。
不少人,在推薦產(chǎn)品的時(shí)候全站在自己的角度做推薦,對(duì)顧客的信息不了解,不能定制推薦的策略。
解決方式:先了解對(duì)方的信息,然后根據(jù)對(duì)方的信息制定話術(shù)、制定文案,切勿自說(shuō)自話。
四:自己沒(méi)有體驗(yàn),就盲目推薦
關(guān)于產(chǎn)品的信息全從品牌宣傳資料得來(lái),自己沒(méi)有體驗(yàn),顧客問(wèn)到就支支吾吾。
解決方式:銷售前,先自己體驗(yàn),撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告,對(duì)照產(chǎn)品宣傳效果,查看是否一致,有疑問(wèn)的不確定的,要提前想好被顧客問(wèn)到時(shí)怎么圓場(chǎng)。
五:自身產(chǎn)品不佳
不少人明明感覺(jué)產(chǎn)品體驗(yàn)不佳,但是舍不得放棄對(duì)項(xiàng)目的投資,咬牙堅(jiān)持,導(dǎo)致失信于客戶,產(chǎn)品賣出去復(fù)購(gòu)率也很低。
解決方式:趁早更換產(chǎn)品,維持現(xiàn)有客戶的信心。
六:疏于客戶關(guān)系維護(hù)
不少微商在成交后不管不問(wèn),以為只要產(chǎn)品好,對(duì)方買(mǎi)過(guò)一次就會(huì)再買(mǎi)第二次。
又或者是過(guò)度依賴引流,卻忽視現(xiàn)有客戶的維護(hù),這些都是錯(cuò)誤的做法,必將影響產(chǎn)品復(fù)購(gòu),陷入流量依賴的困境。
解決方式:時(shí)時(shí)追蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn),了解客戶使用后的改善狀況等。
七:缺少下次成交的引導(dǎo)
每一次成交完畢后,缺少對(duì)于下次成交的鋪墊,沒(méi)有設(shè)置下次成交的誘餌。
當(dāng)需要提醒復(fù)購(gòu)時(shí),往往干巴巴提醒顧客購(gòu)買(mǎi),引起顧客反感。
解決方式:每一次成交都注意為下一次提醒復(fù)購(gòu)做鋪墊,設(shè)誘餌。
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作者:手工活之家網(wǎng)
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