任何時候回復別人的時候，一個“嗯”真的挺讓人反感的。正如有人所說，“你要么回復‘好的’，要么回復‘嗯嗯’，對領導或客戶都不要回復‘嗯’，這個是最基本的微信禮儀。”很多時候，就因為我們回復了一個“嗯”字，就丟失了一張訂單或一個客戶。

做微商的我們，都明白在微信上和客戶聊天的每一個句話或每一個字，都可能會造成客戶的不信任。那么，我們該怎么和客戶聊天呢？

A、不要出現(xiàn)一個字的回復，如好、嗯、對。

很多人在聊天方面，特別懶，懶得不愿意多打一個字，回復他人的永遠都是好、嗯、對等詞。但有沒想過如果你只回復一個字，對方覺得你不耐煩，和沒有尊重他。

原本，客戶抱著咨詢的目的找你聊天，而你單個字的回復，他會覺得你敷衍他，沒有把他的問題放在心上，那更不會很詳細地解析了。

所以，在回復他人時，我們要盡量要疊詞或個多個字，“好”轉換成“好的”、“嗯”轉換成“嗯嗯””、“謝謝”轉換成“謝謝你”……

B、突然中斷聊天，要告知對方。

在跟別人聊天時，突然要中斷聊天，記得告知對方：自己有事要忙，幾點才有時間，并且要具體到哪一個時間。不能回復“晚上再聊”，晚上到底是幾點，7點、8點……，為了不耽誤對方的時間，一定要具體到某個時間段。

對于時間的問題，邀約客戶的時候，也要明確到某一個時間點。

這是一個社交的時代，在看不見對方的情況下，更要做到禮貌和尊重對方。往往聊天的細節(jié)就能體現(xiàn)一個人的性格和人品，我們要想得到客戶的認同和信任，必須先從尊重做起，從細節(jié)做起。